Általános szerződési feltételek
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Spitzer Gyöngyi EV. (Székhelye: 2011 Budakalász, Csalogány utca 9., Nyilvántartó hatóság: Körzetközponti Jegyző Okmányirodája, Adószáma: 63716638-1-33) , mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett www.tanglystudio.com weblap és webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Spitzer Gyöngyi EV.
A szolgáltató székhelye: 2011 Budakalász, Csalogány utca 9.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: tanglystudio@gmail.com
Adószáma: 63716638-1-33
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai:
Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről Fulfillment szolgáltatás webshopok számára szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. A szerződés hatálya
Jelen szerződés a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le. Folyamatos rendelés esetén a szerződés mindaddig hatályban marad, amíg felek összes egymással szembeni követelése nem teljesül. A Szolgáltató által bérelt rendszer minden érvényes rendelésnek automatikusan rendelés azonosító-számot ad, melyet a Megrendelő által megadott címre küldött rendelés igazoló e-mailben közöl. Csak a rendelés azonosítóval rendelkező megrendelés érvényes! A Megrendelő a www.tanglystudio.com oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Szolgáltató általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. A jelen általános szerződési feltételekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) Kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezéseinek, vagy a mindenkori hatályos jogszabályoknak nem megfelelő tartalom esetén a szerződés nem tekinthető semmisnek. Ez esetben a kifogásolt tartalom helyett a mindenkori hatályos magyar jogszabályok, törvények, rendeletek az érvényesek.
A jelen ÁSZF rendelkezéseit a szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérlek, az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt olvasd el, mivel az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon való megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) visszamenőleg nem érintik.
1.3. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). A Weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek tárolása, továbbadása, közzététele, kereskedelmi forgalomba hozatala magáncélú felhasználáson túli felhasználás céljából kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett.
Adatkezelési szabályok
Webáruházunk használata során az Eladó részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Szolgáltató alvállalkozója. (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez). Az adatkezelés jogalapja, az adatvédelmi törvény szerinti önkéntes hozzájárulás, a webáruház szolgáltatásainak igénybevétele céljából, a távollévők között kötött szerződés (17/1999 (II.5.) kormányrendelet) teljesítésével. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím,látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére (hatósági végzés, bírósági ítélet). A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A kezelt adatok regisztráció, megrendelés adatai, illetve a nem nélkülözhetetlen adatok. A webáruházunk böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségeken. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a tanglystudio@gmail.com e-mail címen.
1.5.
Az adatvédelmi tájékoztató elérhető a következő linken keresztül:
………..
1.6. Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek mellett találhatók. Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a „Shipping” címszó alatt is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk az új adatokról. Ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
1.7. A webshopban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.
Rendelés menete
A megrendelés elektronikus úton, telefonon és e-mailben történhet.
- A kiválasztott árut helyezze a kosárba (“add to basket”).
Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, folytassa a böngészést. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát, a jobb felső sarokban megjelenő összegre viszi a kurzort, és a “view basket” gombra kattintva nézheti meg. A „quantity” oszlopban látható a kosárba helyezett termék/termékek darabszáma, a mellette lévő nyilakkal változtathatja a mennyiséget. Az ,,X”gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően frissíteni kell a kosár tartalmát az ,,update basket” gombbal.- A ,,proceed to check out”gombra kattintva: szállítási és számlázási adatok megadása. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges a regisztráció.
4. Megrendelés véglegesítés: az adatok megadását követően a ” place order” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet. - E-mail-ben a megrendelés elküldését követően egy automatikusan generált visszaigazolást kap. A visszaigazolás mindösszesen a megrendelésünk Szolgáltatóhoz való megérkezését igazolja.
- A beérkezett megrendelését, ha szükséges, telefonon is visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!
Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
Amennyiben a vásárlást visszaigazoló e-mail nem érkezik meg 48 órán belül a Megrendelőhöz, akkor a Megrendelő nem köteles a terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni. A visszaigazolás mindösszesen a megrendelés Szolgáltatóhoz való megérkezését igazolja. Adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolt alacsony ár vagy készlethiány esetén a Szolgáltató nem köteles a termék leszállítására az automatikus visszaigazolásban foglalt feltételekkel. Kérjük, ellenőrizze helyesen adta-e meg e-mailcímét, postafiókjához tartozó tárhelyének telítettségét, valamint esetleg postafiókjának levélszűrő/levélszemét mappáját. A regisztráció során a kötelezően kitöltendő mezőket maradéktalanul ki kell tölteni a megrendelés teljesítéséhez. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A hibásan, vagy nem kellő részletességgel megadott szállítási információk, vagy egyéb adatok miatt felmerülő szállítási és egyéb többletköltség a Megrendelőt terheli. A rendelés jóváhagyása után észlelt hibás adatot illetve adatokat sürgősen jelezze. A gyorsabb javítás végett telefonos megkeresést is alkalmazhat a Megrendelő, azonban a tanglystudio@gmail.com címre e-mailben történő megerősítésre mindenképpen igényt tartunk. Amennyiben e-mailben nem érkezik meg a hibás adat javítása, az Üzemeltető a rendelést nem köteles teljesíteni a hibás adatmegadás okán.
1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok
A Megrendelő kiválasztja a fizetési és szállítási módot.
A szállítás több módon lehetséges: vagy postán kéri a terméket, vagy FoxPost csomag automatába, vagy házhoz szállítást igényel, esetleg személyes átvételt választ.
A postázás díja függ a termék méretétől és súlyától 200Ft-10000Ft között, a FoxPost automata díja 1141 Ft, a foxpost házhoz szállítás díja 2400-4686 Ft között, a csomag méretétől függően, a személyes átvétel ingyenes.
Személyes átvételre a termék megvásárlását követően személyes egyeztetés útján van lehetőség.
1.12. A megrendelések feldolgozása és teljesítés
A megrendelések feldolgozása mikor történik
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00 – 17:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben megrendelésed a munkaidőn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
1.13. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 12 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
1.14. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
Elállás joga
1.15. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
1.16. Az elállási jog gyakorlásának menete… (mikor élhet vele a vásárló, mikor nem, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszautalja a webáruház az árat, kivételek stb.)
Elállási jogát a termék átvételét követő 14 munkanapon belül Cégünkhöz eljuttatott írásbeli nyilatkozatával (e-mailben, postai úton) gyakorolhatja, indoklás nélkül. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Elállás esetén kizárólag sérülésmentes, rendeltetésszerűen használt termék vissza szolgáltatása esetén vagyunk kötelesek a szállítói költséget is tartalmazó teljes vételárat a Megrendelő által megadott bankszámlaszámra vissza utalni. A vételár visszajuttatását a termék megérkezését követő 30 napon belül teljesítjük. Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. Utánvéttel visszaküldött terméket a Szolgáltató nem köteles átvenni. A nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítését a Szolgáltató követelheti a Megrendelőtől. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítése kerülhet a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. Amennyiben a Megrendelő nem a jelen jogszabályok és ÁSZF szerint közli, illetve gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató a vételárat nem téríti vissza. Egyeztetést követően a termék, a Megrendelő saját költségére, újból kiszállítható a Megrendelőnek. Felvilágosítás, kérdés, kérés és esetleges probléma esetén kapcsolatba léphet velünk, a tanglystudio@gmail.com elérhetőségen.
Garancia, jótállás
1.17. Termékeinkre 6 hónap garanciát vállalunk. Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk. Lásd még: 151/2003. Korm. rendelet. A PTK-féle jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság szabályai.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön Spitzer Gyöngyi ev. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Autistic Art Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Panaszkezelés
Panaszügyintézés a következő ügyfélszolgálati elérhetőségeken érhető el személyesen, telefonon vagy elektronikus levél formájában:
email cím: tanglystudio@gmail.com
telefonszám: +36 30 678 8878
Vegyes rendelkezések
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a
Budapesti Békéltető Testület
- Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: (1) 488-21-31
bekelteto.testulet@bkik.hu illetékességét.
HU 
EN